Software für erfolgreiches Projektmanagement

Eine große Hilfe bei der Planung und Durchführung von Projekten ist so genannte Projektmanagementsoftware, kurz PMS. Diese Software hilft bei der Organisation von Projekten. PMS, SaaS und Co. ermöglichen es dem jeweiligen Projektmanager, ein Modell des Projekts zu erstellen, anhand dessen alle Beteiligten ihre jeweiligen Aufgabenstellungen und Arbeitsfortschritte abfragen können. Mit manchen Programmen kann sogar der zwischenzeitliche Stand des Projektes nach verschiedenen Gesichtspunkten vorgenommen werden. Es können je nach Art und Funktion verschiedene Arten von Project Management Software voneinander unterschieden werden. So gibt es zum Beispiel Single Project Management Systems. Hierbei handelt es sich um Planungssoftware, mit der Pläne erstellt und einzelne Teilprojekte verfolgt werden können. Unter Multi Project Management Systems ist Planungssoftware zu verstehen, die zur Verwaltung und Steuerung mehrerer Projekte verwendet werden kann. Enterprise Project Management Systems sind hingegen Softwareprogramme, mit der unternehmensweit geplante Projekte ineinander integriert werden können.

Nutzung von SaaS

Ein Trend, der sich seit einiger Zeit branchenübergreifend ausbreitet, ist die Nutzung von Software as a Service, kurz SaaS genannt. Bei dieser Form von Internetdienstleistung werden Softwareprogramme über das World Wide Web genutzt, ohne dass dafür eine Installation von Programmen auf dem Computer notwendig ist. Die Nutzung von SaaS kann in vielerlei Hinsicht von Vorteil sein. Am meisten rentiert sich SaaS in Unternehmen, bei denen nur möglichst wenig Programme installiert werden sollen, aber bei denen häufig Aktualisierungen der Software notwendig sind. Zudem lohnt sich der Einsatz dieser Technologie für Firmen, die über eine dezentrale Unternehmensstruktur verfügen. Hier eignet sich SaaS in besonderem Maße. Alle Projektmanager haben unabhängig von ihrem Standort uneingeschränkten Zugriff auf ihre Projekte.

Geschichte des Projektmanagements in Deutschland

In den 1960er Jahren etablierte sich in der Bundesrepublik der Begriff Projektmanagement. Darunter wurden Anfangs jedoch lediglich die Werkzeuge zur Planung von Projekten verstanden. Häufig wurde der Begriff auch mit dem Stichwort „Netzplantechnik“ bezeichnet. In den 1970er und insbesondere den 1980er Jahren kam man in den deutschen Unternehmen jedoch allmählich zu der Überzeugung, dass die erfolgreiche Planung und Umsetzung eines Projektes mehr erfordert als bestimmte operative Werkzeuge. Nach und nach entwickelte sich das Projektmanagement zu einem komplexen System, mit dem Projekte von der Konzeption bis zur Abwickelung durchgeplant werden konnten. Dieses Managementsystem enthält spezielle Instrumente zur Planung, Steuerung, Führung und Organisation. Diese verschiedenen Instrumente sind derartig konstruiert, dass sie eine ganzheitliche Bearbeitung der Projekte ermöglichen.

Kundenbindung ist wichtigstes Ziel

Eines der wichtigsten Ziele von Customer Relationship Management ist es, auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden einzugehen, sie dadurch zufrieden zu stellen und letztendlich langfristig an das Unternehmen zu binden. Kundenbindung hat in den letzten Jahren für viele Unternehmen eine zentrale Bedeutung gewonnen. Laut einer Untersuchung ist die Gewinnung neuer Kunden bis zu fünf mal teuerer als eine langefristige Kundenbindung. Zu diesem Zweck sollen alle Unternehmsabteilungen mit Kundenrelevanz, wie zum Beispiel Vertrieb, Support und Marketing, möglichst präzise auf die Bedürfnisse der Kunden ausgerichtet sein und miteinander kooperieren. Sämtliche Daten der Kunden sowie der Transaktionen mit ihnen werden deshalb von vielen Firmen in speziellen Datenbanken gespeichert.

Customer Relationship Management könnte als eine Mischung aus einer Geschäftsstrategie und und Software verstanden werden, welche sich an den Wünschen und Vorstellungen der Kunden orientiert. CRM könnte verstanden werden als eine Weiterentwicklung des Customer Asset Management (CAM) sowie der Sales Force Automation (SAF).

Moderne CRM Software als Hilfsmittel

Viele Unternehmen nutzen spezielle CRM Software als Instrument für die Kundenpflege. Mit Hilfe moderner Software-Programme lässt sich der Kundenservice in Betrieben optimieren und besser systematisieren. Dank CRM Software können alle wichtigen Kundendaten, Aktivitäten, Termine sowie der gesamte Verlauf des Kundenkontakts verwaltet, archiviert und bearbeitet werden.

Derartige CRM Systeme können in die Bereiche Vertrieb, Callcenter, Verkauf usw. eingreifen und diese kundenorientiert ausrichten. Dabei haben die verschiedenen zusammenarbeitenden Abteilungen Zugriff auf den Kundenstamm, der von allen gemeinsam gepflegt wird. Es kann im allgemeinen zwischen On-Premise und On-Demand-CRM unterschieden werden. Die gängige Lösung ist das On-Premise-CRM, bei dem der Server sich im eigenen Betrieb befindet. Im Gegensatz dazu funktioniert das On-Demand-System über das Rechenzentrum des Anbieters. Der Benutzer kann darauf über das Internet zugreifen.

Die modernen CRM-Systeme arbeiten nicht nur kundenorientiert, sondern zugleich können sie auf elektronischer Basis ebenfalls Lieferanten, Händler und Geschäftspartner in die Geschäftsprozesse einbinden, die kundenbezogen sind. Gegenwärtig ist die Technik sogar derartig ausgereift, dass Mitarbeiter über mobile CRM Software von unterwegs aus auf den aktuellsten Stand der Datenbank zugreifen können.

Sicherlich, es fallen an dieser Stelle natürlich auch ein paar Computermodelle und Betriebssysteme unter den Tisch. Aber die sind mittlerweile auch einfach Geschichte. Die in den Achtzigern so verbreiteten Commodore- und Atari-Rechner haben sich auf lange Sicht nicht auf dem Markt durchsetzen können. Jetzt sind noch zwei große Unternehmen übrig: Microsoft und Apple. Daneben gibt es aber noch eine weitere Art des Betriebssystems, das zunehmend beliebt wird: Linux.

Software kann man nicht stehlen, Ideen sind frei

Was die Gruppe Der Plan in ihrem Stück „Copyright Slavery“ singt, ist auch die Anschauung der Community um das vom Finnen Linus Torvalds ins Leben gerufenen Systems Linux. Das freie Betriebssystem galt lange als Steckenpferd von Nerds mit dicken Brillen, während ein normaler User gut bedient war mit einer graphischen Oberfläche – eine Neuerung, die bei Linux relativ spät kam.

Die neue Vielfalt

Ende der Neunziger kam Apple mit einem Paukenschlag zurück, nachdem es den schmutzigen Kampf gegen den Goliath Microsoft schon technisch verloren hatte. Und konnte sich dank des wegen seiner Stabilität bei visuellen wie musikalischen Künstlern so beliebten Betriebssystems besser durchsetzen – aber all dies wäre in der heute bekannten Form nicht möglich, hätte man nicht soviel Wert auf die Gestaltung gelegt, die tatsächlich unschlagbar schick ist, wenn auch zu einem hohen Preis: Apple-Computer kosten nicht nur in der Regel mehr als ein Windows-betriebener PC, es sind auch in vielerlei Hinsicht die Programme an die Hardware von Apple zu beobachten, was vor allem beim iPod und iPad zu beobachten ist. Das einzige wirklich freie System, das heute merklich auf dem Markt ist, ist das frei erhältliche Linux, dessen Distribution Ubuntu einen Windows- oder Mac-User vor keine großen Probleme stellen sollte, das vor Viren und Spionageprogrammen weitestgehend sicher ist (vollständig aber auch nicht) und ständig ehrenamtlich weiterentwickelt wird. Allerdings sind natürlich nicht alle Systeme miteinander kompatibel, und die meisten und weitest verbreiteten Programmen gibt es nun einmal für Windows. Aber in manchen Bereichen scheint ein Paradigmenwechsel statt zu finden; die Verwaltung der bayrischen Hauptstadt zum Beispiel hat auf Linux umgestellt.

Autodesk entdeckt das Mac wieder für sich

Autodesk allgemein und AutoCad spezifisch gehören zu den weltweit führenden 2D- und 3D-Konstruktions- und Dokumentationslösungen. Für Mac-User hieß es bislang, dass die aktuelle Version AutoCAD 2011 auf dem heimischen Computer per Parallels selber zum Laufen gebracht werden musste. Hierzu gibt Autodesk auch viele Tipps, damit der User weiß, in welcher Kombination die Software am besten läuft. Doch so wie es jetzt scheint, entdeckt das Unternehmen den Mac nun wieder richtig für sich. Veröffentlicht wurden die Bilder der privaten Beta über das Forum Italia Mac.

Entwicklung eventuell weit fortgeschritten

Jedoch hat das Forum die Bilder wieder gelöscht. Dies zeigt wie heiß der Leak ist. Auf den Bildern soll AutoCAD 2011 for Mac gezeigt worden sein, damit also die aktuelle Version als Mac-Ausgabe. Natürlich liegt hier jetzt die Vermutung mehr als nahe, dass die Entwicklung bereits sehr weit voran geschritten ist und das Unternehmen Autodesk das fertige Programm schon sehr bald auf dem Markt präsentieren wird. Erst Ende März 2010 ist die Windows-Software AutoCAD 2011 auf den Markt gekommen.

Passenderweise ist der Codename der Entwicklung „Slegehammer“, was übersetzt Vorschlaghammer bedeutet. Rein äußerlich unterscheidet sich die Mac-Beta bereits deutlich von der Windows-Variante. Recht mac-like ist zur Zeit das User-Interface, indem es derzeit gern im dunklen Stil und mit HUD-Fenster ausgestattet ist. Sowohl 32 wie auch 64 BIT und auch diverse Gesten zur einfachen Bedienung werden von der Beta unterstützt.

Für volle Kinosäle sorgt zur Zeit Dream Works Animation „Drachen zähmen leicht gemacht“. Die hinter dem Film steckende Technik stammt von HP. Unter Einsatz von der HP Z800 entstanden die Wikinger, Drachen, Licht- und Spezialeffekte und auch die 3D-Landschaften.

HP Workstations sind ausgestattet mit leistungsstarken intel Chip-Sätzen und kommen in Branchen zum Einsatz, die angewiesen sind auf maximale Leistung, wie zum Beispiel die Medienbranche, das Ingenieurwesen, dem Grafikdesign und auch in der Filmindustrie. Durch sie wird eine sehr viel schnelleres Arbeiten ermöglicht und die Rechenleistung wird um bis zu 50 Prozent beschleunigt. Die neuen skalierbaren Animationen können mehrere Prozesse, maximal zwölf Core, pro Rechner zu selben Zeit laufen lassen. Dies ist der Grund dafür.

Von Film zu Film wachsen die Erwartungen und der künstlerische Anspruch des Publikums an die Animationsfilme. Jedoch ist es so, dass je detaillierter und reicher an Facetten die Darstllung ist, desto größer ist auch die zu verarbeitende Datenmenge. Um eine Vergleichsmöglichkeit zu haben folgendes: Der erste Teil des Films „Shrek“ umfasste circa 6 Terabytes und brauchte 5 Millionen Stunden zum Rendern. Der Film „Drachen zähmen leicht gemacht“ kommt sogar auf über 100 Terabytes und wurde in mehr als 50 Millionen Stunden gerendert. Dies ist ein hinreichender Grund genug für Dream Animation auf die schnelle Technologie von HP Workstations zu setzen. Die Filmstudios haben eine so genannte „render farm“ die aus mehreren Computern bestehen, die parallel die animierten Szenen des Films verarbeiten. Im Fall des Films „Drachen zähmen leicht gemacht“, benötigte dieser Prozess ganze 28 Wochen bei einer Laufzeit von 24 Stunden am Tag an sieben Tagen in der Woche. Seit dem 25. März ist das Ergebnis in den deutschen Kinos zu sehen. Doch wie immer bleibt die Technik hinter dem Spektakel unsichtbar.

Von Damals zu Heute

Seit nunmehr 37 Jahren gibt es den SAP Konzern. In der heutigen Zeit beschäftigt das Unternehmen mehr als 47.500 Mitarbeiter auf der ganzen Welt. Der Softwarehersteller betreibt Niederlassungen in mehr als 50 Ländern der Erde. Allein in Deutschland nehmen jährlich tausende von Menschen an einer SAP Schulung teil. Im Geschäftsjahr 2008 erzielte SAP einen Umsatz von fast 10,7 Milliarden Euro. Doch wie begann eigentlich diese Erfolgsstory?

Im Jahr 1972 gründeten fünf ehemaliger Mitarbeiter des Softwarekonzerns IBM in Weinheim die Firma Systemanalyse und Programmentwicklung. Ihre Hauptaufgabe bestand in der Entwicklung von Programmen, welche Lohnabrechnung und Buchhaltung mit einem Großrechner ermöglichten. Im Gegensatz zu ihrem ehemaligen Arbeitgeber IBM, bei dem Daten mechanisch auf Lochkarten gespeichert wurden, entschieden sie sich für die Eingabe dieser Daten per Bildschirm. Die dafür verwendete Software bezeichneten sie als Realtime-System. Diese Software war als Standart-Software konzipiert und konnte aus diese Grund verschiedenen Kunden angeboten werden. SAP gilt deshalb neben einigen Anderen Firmen auch als Miterfinder der Standartsoftware. Im Laufe der 70er Jahre entwickelten sich aus diesen Realtime-Systemen ganz neue Arten der Datenverarbeitung, die in späteren Jahren auch als Transaction Processing betitelt wurden.

Das erste Büro von Systemanalyse und Programmentwicklung befand sich in Mannheim. Im Jahr 1976 wurde die SAP GmbH gegründet, ein Jahr später erfolgte der Umzug von Weinheim nach Walldorf. Ab 1980 gab es in dem ersten in Walldorf genutzten Gebäude auch ein Rechenzentrum, in dem die entwickelte Software weiterentwickelt und für den internationalen Markt fit gemacht wurde. Ab Anfang der 1980er Jahre wurde sie dann auch in anderen Sprachen angeboten.

Im August 1988 wurde die Firma in Aktiengesellschaft Systeme, Anwendungen und Produkte in der Datenverarbeitung umbenannt. Am 4. November des selben Jahres erfolgte der Börsengang des Unternehmens. SAP ist seitdem unter anderem an der Frankfurter Wertpapierbörse gelistet. Im Zuge des technischen Fortschrittes konnte SAP im Laufe der 1980er und 90er Jahre seine Software-Produkte ständig verbessern und bestacht durch innovative Produkte. Zwischen 1991 und 1996 konnte das Unternehmen seinen Umsatz mehr als verfünffachen. Dieser Erfolgszug hält bis ins neue Jahrtausend an. So hatte SAP 2005 bei ERP-Software weltweit einen Marktanteil von 28,7 Prozent. In Deutschland belief sich der Marktanteil im gleichen Zeitraum auf fast 60 Prozent. Heute hat SAP mehr als 95.000 Kunden weltweit und wird von ungefähr 12 Millionen Anwendern genutzt.

In einer kleinen Firma ist eine solche Kommunikation auch noch recht einfach möglich, doch je größer der Betrieb wird, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass durch das Stille-Post-Prinzip falsche oder unzureichende Informationen bei den Arbeitnehmern ankommen. Um dieses Problem zu lösen, bietet das Internet eine immense Bandbreite an Dienstleistungen und Programmen an. Und trotzdem kommt es selten vor, dass auf eine solch simple und kostengünstige Variante zurückgegriffen wird.

Internet – Der Ort der unbegrenzten Möglichkeiten

Planen Sie die Durchführung eines Projekts, können Sie durch eine Software, die eine Online Projektverwaltung ermöglicht, sogar die länderübergreifende Koordination ihrer Vorhaben erfolgen lassen.

Das Prinzip hierbei ist einfach. In einem Projekt müssen viele verschiedene Schritte parallel durchgeführt werden. Diese werden angegeben und an Personen verteilt. Über das Programm können Sie einsehen, wie die Entwicklung vorangeht und damit Probleme schneller erkennen und lösen, was nicht nur Zeit, sondern auch Geld einspart. Missverständnisse im Team können, dank einer klaren Strukturierung, gar nicht aufkommen; alle Daten sind transparent einsehbar und das jederzeit und von jedem Ort. Durch diese dauerhafte Verknüpfung steigt die Identifizierung mit dem Projekt, gemeinsame Fortschritte sind sofort zu erkennen und fördern so auch die Motivation.

Sicherheit der Daten – immer und überall

Ein weiterer großer Vorteil ist die sichere Verwahrung Ihrer Daten auf einem Server. Dazu gehören Termine, Zeiterfassung, Adressdaten und noch vieles mehr. Sollte ein solch wichtiger Bestand verloren gehen, hätte das immense Auswirkung auf das ganze System des Projekts. Bei der Online Projektverwaltung greifen Sie aber auf die Daten einfach über einen normalen Webbrowser zu, der Zugang zum sicheren Server bietet. In den meisten Fällen entfallen an den Anbieter keine Administratorenkosten und der Service ist so strukturiert, dass in jedem Fall ein Mitarbeiter erreichbar ist, so dass kaum Zeit- oder Geldverlust bei einem Problem mit der Software auftreten.

Ein solch simples und effektives Management von Projekten, Aufträgen und Plänen erleichtert den Firmenalltag nicht nur in großen, sondern auch in kleinen Unternehmen, besonders dann, wenn nicht immer alle Mitarbeiter gemeinsam vor Ort sind und hauptsächlich über Distanz miteinander kommunizieren. Schließlich ist das vor allem bei großen Unternehmen der Fall, die international breit aufgestellt sind und somit viele Ableger in unterschiedlichen Ländern koordinieren müssen. Doch auch wer “nur” in Deutschland an verschiedenen Standorten unterwegs ist, kann von solch einer Software profitieren.

Der Internetriese Google baut sein Office-Angebot aus. Für sein Bürosoftware-Angebot Google Apps eröffnet das Unternehmen online einen Marktplatz mit den Anwendungen von externen Entwicklern.

Laut Google nutzen zur Zeit zwei Millionen Firmen die Officeprogramme des Internetunternehmens. Diese sollen nun für den Google Marketplace auf neue und erweitere Anwendungen zugreifen können. Daran ist neu, dass sie nicht von Google stammen, sondern von freien Entwicklern. Zu Beginn soll es 50 Apps geben, wie unter anderem beispielsweise Programme für Gehaltsabrechnungen und auch für den Austausch von Dokumenten innerhalb von Unternehmen.

Damit soll der Angriff auf Microsoft Office Programme wie Excel und Word verstärkt werden. Die von Microsoft stammenden Profiprogramme müssen im Gegensatz zu den Apps von Google auf dem Rechner fest installiert werden. Die Apps stehen im Internet bereit und werden nur über den Browser abgerufen, ohne dass sie gespeichert werden.

Die Apps von Drittentwicklern wurden zwar von Google schon aufgelistet, aber bis jetzt waren sie ausschließlich nur über deren Internetseiten verfügbar. Die Büro-Software-Version lässt sich in abgespeckter Form auch kostenlos nutzen.

Das Unternehmen erweitert sein Office-Angebot um eine Version die durch Werbung finanziert wird. Das Unternehmen gab nun auf der CeBIT weiter Informationen bezüglich Office 2010 herausgebracht. Die Software soll im Sommer verfügbar sein und der Preis wird zwischen 100 und 700 Euro liegen.

Voraussichtlich wird es dann ab Juni die Versionen Office Home & Student 2010, Office Professional 2010 und Office Home & Business geben. Erhältlich ist die Software als Retail-Bundle und als Download-Version zu einem günstigeren Preis. Der Preis für das Office Home & Student 2010 wird bei 140 Euro als Retail-Version liegen und als Download bei 110 Euro. Etwas teurer ist das Office Home & Business 2010 für 380 Euro und 250 Euro. Das Office Home Professional 2010 ist dann mit einem Preis von 700 Euro beziehungsweise 500 Euro mit Abstand am teuersten.

Nach dem Willen von Microsoft sollen demnächst alle neuen Computer mit einer freien Version der Software ausgerüstet werden. Die einfachsten Funktionen von Office können dann vom Anwender genutzt werden. Word und Exel sind in dieser Version enthalten. Finanziert werden soll diese kostenlose Version durch Werbung.

Auch Versionen von Office Home & Student 2010 und Office Home & Business 2010 sind dann auf den neuen PCs als Vollversion enthalten. Mit dem Erwerb einer Codekarte kann der Anwender das Programm dann freischalten lassen. Die Technik ist dann ähnlich wie bei Gamecards.

Virenscanner von Kaspersky, F-Secure, Avira, McAfee und anderen melden, dass die AutoCad-Datei AcSignApply.exe den Trojaner Krament enthalten soll. Doch wahrscheinlich handelt es sich hierbei um einen Fehlalarm. Bislang hatte nur Avira dieses bestätigt, aber auch andere korrigierten ihre Signaturen bereits. Die Datei wird derzeit von Avira und F-Secure nicht mehr angemeckert. Doch es kommen immer neue Hersteller dazu, deren Scanner nun auch anschlagen.

Wie es zu diesem Fehlalarm kam, wird sich wohl nicht mehr aufklären lassen. Doch wahrscheinlich enthält das AutoCad-Dienstprogramm Funktionen, die womöglich verdächtig sind. Besonders für Avira ist peinlich, dass sie bereits im letzten Jahre einen Krament-Alarm heraus gegeben hatten. Nur die plötzliche Ausbreitung lässt sich sehr gut erklären. Unter anderem liegt dies an der viralen Funktion von Diensten wie beispielsweise Virustotal. Dieser Dienst ist sehr beliebt und untersucht hochgeladene Dateien der Anwender mit derzeit 40 Antiviren-Scannern mit aktuellem Signaturstand. Diese Ergebnisse werden unter anderem auch an die Hersteller weitergeleitet, was dazu führt, dass sich viele der renommierten Firmen daran hängen. Die Devise lautet dann, wenn Kaspersky und sogar noch drei weitere Unternehmen so etwas melden, nur die eigene Firma nicht, dann ist Handlungsbedarf von Nöten.

Da eine Analyse sehr zeitaufwändig und teuer ist, wird zuerst einmal eine Signatur bestellt und irgendetwas wird gemeldet. Genau so breiten sich Fehlalarme in kurzer Zeit aus. Sogar Hispasec, der Betreiber von Virustotal, hat bereits das Problem erkannt und spricht vom „Grapevine Virus“, was übersetzt Gerüchteküchenvirus bedeutet.